Potenziare le competenze emotive e sociali (Veneto) - V.PA 26
Torna ai corsiPotenziare le competenze emotive e sociali per l’efficienza organizzativa nella PA – I livello – Valore PA Veneto
Per raggiungere l'eccellenza, non basta più solo la competenza tecnica: è fondamentale integrare anche le competenze emotive e sociali, spesso definite come soft skills. Non sono specifiche, ma trasversali e attivabili in ogni posizione professionale che le richieda.
Le soft skills, come l'intelligenza emotiva e la comunicazione, sono fondamentali nel mondo del lavoro, in quanto migliorano la collaborazione e la produttività. Nella Pubblica Amministrazione, poi, l'integrazione di queste competenze è cruciale per ottimizzare l'efficienza organizzativa, creare un ambiente di lavoro più sereno e offrire un servizio più efficace e attento ai cittadini.
Tutte le competenze trasversali possono essere sviluppate tramite differenti modalità, che variano in funzione del tipo di competenza e del livello di partenza dell’individuo.
Obiettivi
Questo percorso formativo si propone di accompagnare i partecipanti in un processo di sviluppo delle competenze emotive, sociali e cognitive necessarie per conseguire i propri obiettivi professionali e di relazionarsi efficacemente con gli altri. Esso consentirà ai partecipanti di:
• Comprendere la rilevanza delle competenze emotive e sociali per l’ottenimento di migliori prestazioni professionali
• Acquisire un metodo per lo sviluppo delle competenze emotive e sociali
• Superare gli ostacoli allo sviluppo delle competenze individuali e al cambiamento di sé
• Intervenire in profondità sulle competenze Empatia, Gestione del conflitto, Comunicazione e Lavoro di gruppo.
Destinatari
Dipendenti della P.A. che desiderano sviluppare le competenze emotive e sociali al fine di migliorare la propria prestazione professionale e potenziare alcune specifiche competenze trasversali che rivestono un ruolo estremamente critico sia nei ruoli operativi che in quelli dotati di maggiore responsabilità.
COME ADERIRE?
Percorso gratuito
Per l'iscrizione dei dipendenti della Pubblica Amministrazione che operano presso Enti che hanno aderito al programma Valore PA finanziato da INPS (accesso gratuito) è necessario fare riferimento alle comunicazioni pervenute da INPS al Referente Valore PA del proprio Ente di appartenenza ed effettuare l'iscrizione attraverso il Portale INPS, sempre secondo le tempistiche comunicate dall'Istituto.
Percorso a pagamento
Per i dipendenti pubblici privi del finanziamento INPS o per le persone interessate a seguire i nostri corsi di aggiornamento professionale Valore PA —> scrivere una mail all'indirizzo tutor.valorepa@unive.it
Per qualsiasi informazione puoi contattarci all'indirizzo tutor.valorepa@unive.it
N.B.: Questa pagina è destinata esclusivamente all'iscrizione al corso Valore PA da parte dei corsisti FINANZIATI dall'INPS.
La compilazione della "Domanda di ammissione" è finalizzata alla presa visione dell'informativa privacy e alla creazione della scheda anagrafica per i partecipanti al corso finanziati dall'INPS. Il corso è GRATUITO per i corsisti inseriti nel Portale INPS.
Key facts
Modalità
in presenza
Data inizio/fine
Lingua
Italiano
Durata
40 ore
– la durata del corso è di 40 ore
– il corso sarà svolto in presenza
– gli incontri si terranno tra marzo e giugno 2026, in giornate dal lunedì al venerdì, di durata massima di 4 o 6 ore alla settimana
– il calendario sarà comunicato tramite e-mail ai partecipanti
Modulo 1: Competenze trasversali per massimizzare la performance
Il modulo è finalizzato a creare la consapevolezza del ruolo delle competenze trasversali (soft skills) per la propria performance lavorativa.
I partecipanti verranno accompagnati nella comprensione del ruolo delle competenze emotive e sociali per l’ottenimento di una performance superiore. Inoltre, il modulo consentirà ai partecipanti di comprendere la metodologia sottostante al processo del cambiamento intenzionale con cui possono essere valutate e sviluppate le competenze emotive e sociali.
Infine, verranno illustrate le modalità attraverso cui avviene il processo di sviluppo di una competenza e come queste possano essere messe in pratica da ogni partecipante.
Contenuti:
• Il ruolo delle competenze emotive e sociali sulla performance
individuale
• Il modello delle competenze emotive e sociali
• L’apprendimento delle competenze: il processo di cambiamento
intenzionale
• Il processo di sviluppo delle competenze: fasi e attività
Modulo 2: Orientamento al risultato: sviluppare le proprie competenze emotive e sociali tra motivazione e forza di volontà
Il modulo è finalizzato a sviluppare nei partecipanti la capacità di perseguire, con costanza e determinazione, obiettivi di crescita personale e professionale, anche riguardanti il cambiamento di atteggiamenti individuali. Consente anche di comprendere gli elementi alla base della motivazione personale e di evitare le trappole cognitive connesse al processo di cambiamento.
Contenuti:
• Cosa sono l’orientamento al risultato e la forza di volontà
• La dimensione neurologica della tenacia: resistere alle tentazioni
• Sviluppare il controllo delle proprie azioni verso un obiettivo di cambiamento individuale
• La dimensione sociale: la tenacia è contagiosa
• Cambiare sé stessi per raggiungere grandi obiettivi
Modulo 3: Empatia: la base della gestione delle relazioni
Il modulo intende introdurre i partecipanti alla comprensione dell’empatia, competenza indispensabile nella gestione delle relazioni interpersonali. L’attività formativa consentirà ai partecipanti di valutare la propria capacità empatica e di apprendere i diversi comportamenti attraverso i quali l’empatia può essere manifestata, distinguendo tra empatia emotiva, cognitiva e preoccupazione empatica. I partecipanti avranno inoltre l’opportunità di apprendere e mettere in pratica tecniche finalizzate ad allenare la propria capacità di ascolto e di comprensione degli altri.
Contenuti:
• Empatia: competenza alla base della gestione delle relazioni
sociali
• La triade dell’empatia: empatia emotiva, cognitiva e
preoccupazione empatica
• La dimensione neurofisiologica dell’empatia: i neuroni specchio
• Sviluppare l’empatia emotiva attraverso l’ascolto consapevole
• Mettersi nei panni degli altri: come allenare l’empatia cognitiva
• Mettere in pratica la preoccupazione empatica
Modulo 4: Collaborazione e gestione del conflitto
Il modulo intende offrire ai partecipanti le tecniche utili a gestire con efficacia i conflitti. In particolare, i partecipanti acquisiranno consapevolezza degli aspetti emotivi legati al conflitto e delle tecniche di analisi dello stesso. Inoltre avranno la possibilità di sperimentare diversi metodi che possono essere utilizzati per gestire il conflitto in modo efficace.
Contenuti:
• La visione costruttiva del conflitto
• I diversi strumenti di analisi del conflitto
• L’escalation del conflitto: comprendere e gestire le proprie emozioni
• I diversi stili per gestire il conflitto: come usarli in base al contesto
• Il processo di mediazione del conflitto: come ridurre la tensione emotiva e facilitare il dialogo tra le parti
Modulo 5: Comunicazione interpersonale e gestione delle relazioni
Saper comunicare è una delle competenze fondamentali nella vita personale e professionale. Saper veicolare contenuti che riescano a convincere e comunicare in modo efficace davanti a un gruppo di persone, richiede di mettere in campo una serie di competenze di tipo relazionale e cognitivo. Il modulo affronterà i temi principali della comunicazione e le tecniche fondamentali che possano essere usate in contesti differenti, come una presentazione di lavoro o un evento pubblico.
Contenuti:
• Presentazione degli elementi della comunicazione e del processo comunicativo
• Le tre tipologie di comunicazione: verbale, non verbale, paraverbale
• La comunicazione non verbale e paraverbale: tecniche per una comunicazione efficace
• La comunicazione verbale: storie e linguaggio
• L’importanza del ricevente: adattarsi e ricevere feedback
Modulo 6: Teamworking e collaborazione nel gruppo
Il modulo ha l’obiettivo di identificare i comportamenti che caratterizzano la capacità di lavorare in team in modo efficace e comprendere come questi possono essere sviluppati. Il primo incontro è dedicato alla definizione delle caratteristiche del lavoro in team e all’analisi dell’impatto di questa competenza sulla performance individuale e organizzativa. Verranno forniti inoltre gli strumenti per valutare gli stadi di evoluzione del team, le dinamiche di gruppo e i ruoli che possono essere ricoperti dall’individuo all’interno del gruppo. Il secondo incontro è volto alla comprensione e sperimentazione di alcune tecniche per risolvere i problemi più comuni del lavoro in team e a definire delle best practice da utilizzare all’interno del gruppo.
Contenuti:
• Definire cos’è un team e quali sono le caratteristiche di un team
efficace
• Identificare gli stadi di evoluzione di un team
• Analizzare le dinamiche di gruppo e i tipici problemi all’interno di un team
• Approfondire i ruoli all’interno del team e i sistemi decisionali
• Definire e comunicare obiettivi condivisi, valori e regole
• Sperimentare tecniche di comunicazione efficace all’interno del
team
• Prevenire conflitti e riparare relazioni all’interno del team
• Comprendere come rafforzare un team
Project Work
Nelle ore di laboratorio i partecipanti saranno divisi in gruppi e
presenteranno agli altri membri del gruppo il proprio lavoro; seguiranno una fase di discussione, una di restituzione e la chiusura in plenaria.
FOTO E VIDEO
FACULTY
Prof. Fabrizio GerliCoordinatore del corso, professore ordinario di Gestione delle Risorse Umane e Organizzazione Aziendale all’Università Ca’ Foscari Venezia, direttore del Ca’ Foscari Competency Centre, coordinatore scientifico di percorsi formativi sulla gestione delle risorse umane, autore di saggi e pubblicazioni in riviste scientifiche internazionali sui temi della valutazione e dello sviluppo delle competenze trasversali.
Prof.ssa Sara Bonesso
Professoressa associata di Organizzazione Aziendale presso il Dipartimento di Management dell’Università Ca’ Foscari Venezia, dove ha conseguito il suo dottorato di ricerca in Economia Aziendale. È vice-direttore del Ca’ Foscari Competency Centre. I suoi interessi di ricerca riguardano la progettazione organizzativa e la gestione delle risorse umane, in particolare le sue più recenti pubblicazioni hanno affrontato i seguenti temi: sviluppo delle competenze trasversali, competenze trasversali l’innovazione e l’imprenditorialità, competenze trasversali e performance individuali, strutture organizzative per l’innovazione e il trasferimento tecnologico, project-based open innovation, absorptive capacity, ambidexterity. I suoi lavori di ricerca sono stati pubblicati in riviste scientifiche internazionali quali ad esempio Journal of Small Business Management, Frontiers in Organizational Psychology, European Management Journal, Technovation, Journal of Technology Transfer.
Prof.ssa Laura Cortellazzo
Professoressa associata presso il Dipartimento di Management dell’Università Ca’ Foscari di Venezia e Professoressa di Design Organizzativo e Gestione delle Risorse Umane. Ha conseguito il dottorato in Management Sciences presso l’Università Ca’ Foscari di Venezia e presso l’ESADE Business School di Barcellona. Lavora da anni all’interno del Ca’ Foscari Competency Centre occupandosi di temi relativi all’intelligenza emotiva e alla valutazione e sviluppo delle competenze emotive e sociali, svolge attività di ricerca sui temi della leadership, della digitalizzazione e dello sviluppo di carriera.
PARTNER
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La richiesta è stata presa in carico da un nostro Project Manager dedicato. Risponderà il prima possibile.
corsi.challengeschool@unive.it
041 234 68 68Potenziare le competenze emotive e sociali per l’efficienza organizzativa nella PA – I livello – Valore PA Veneto
Per raggiungere l'eccellenza, non basta più solo la competenza tecnica: è fondamentale integrare anche le competenze emotive e sociali, spesso definite come soft skills. Non sono specifiche, ma trasversali e attivabili in ogni posizione professionale che le richieda.
Le soft skills, come l'intelligenza emotiva e la comunicazione, sono fondamentali nel mondo del lavoro, in quanto migliorano la collaborazione e la produttività. Nella Pubblica Amministrazione, poi, l'integrazione di queste competenze è cruciale per ottimizzare l'efficienza organizzativa, creare un ambiente di lavoro più sereno e offrire un servizio più efficace e attento ai cittadini.
Tutte le competenze trasversali possono essere sviluppate tramite differenti modalità, che variano in funzione del tipo di competenza e del livello di partenza dell’individuo.
Obiettivi
Questo percorso formativo si propone di accompagnare i partecipanti in un processo di sviluppo delle competenze emotive, sociali e cognitive necessarie per conseguire i propri obiettivi professionali e di relazionarsi efficacemente con gli altri. Esso consentirà ai partecipanti di:
• Comprendere la rilevanza delle competenze emotive e sociali per l’ottenimento di migliori prestazioni professionali
• Acquisire un metodo per lo sviluppo delle competenze emotive e sociali
• Superare gli ostacoli allo sviluppo delle competenze individuali e al cambiamento di sé
• Intervenire in profondità sulle competenze Empatia, Gestione del conflitto, Comunicazione e Lavoro di gruppo.
Destinatari
Dipendenti della P.A. che desiderano sviluppare le competenze emotive e sociali al fine di migliorare la propria prestazione professionale e potenziare alcune specifiche competenze trasversali che rivestono un ruolo estremamente critico sia nei ruoli operativi che in quelli dotati di maggiore responsabilità.
COME ADERIRE?
Percorso gratuito
Per l'iscrizione dei dipendenti della Pubblica Amministrazione che operano presso Enti che hanno aderito al programma Valore PA finanziato da INPS (accesso gratuito) è necessario fare riferimento alle comunicazioni pervenute da INPS al Referente Valore PA del proprio Ente di appartenenza ed effettuare l'iscrizione attraverso il Portale INPS, sempre secondo le tempistiche comunicate dall'Istituto.
Percorso a pagamento
Per i dipendenti pubblici privi del finanziamento INPS o per le persone interessate a seguire i nostri corsi di aggiornamento professionale Valore PA —> scrivere una mail all'indirizzo tutor.valorepa@unive.it
Per qualsiasi informazione puoi contattarci all'indirizzo tutor.valorepa@unive.it
N.B.: Questa pagina è destinata esclusivamente all'iscrizione al corso Valore PA da parte dei corsisti FINANZIATI dall'INPS.
La compilazione della "Domanda di ammissione" è finalizzata alla presa visione dell'informativa privacy e alla creazione della scheda anagrafica per i partecipanti al corso finanziati dall'INPS. Il corso è GRATUITO per i corsisti inseriti nel Portale INPS.
Key facts
Modalità
in presenza
Lingua
Italiano
Data inizio/fine
Durata
40 ore
Partecipare
Dipendenti della P.A. che desiderano sviluppare le competenze emotive e sociali al fine di migliorare la propria prestazione professionale e potenziare alcune specifiche competenze trasversali che rivestono un ruolo estremamente critico sia nei ruoli operativi che in quelli dotati di maggiore responsabilità.
COME ADERIRE?
Percorso gratuito
Per l'iscrizione dei dipendenti della Pubblica Amministrazione che operano presso Enti che hanno aderito al programma Valore PA finanziato da INPS (accesso gratuito) è necessario fare riferimento alle comunicazioni pervenute da INPS al Referente Valore PA del proprio Ente di appartenenza ed effettuare l'iscrizione attraverso il Portale INPS, sempre secondo le tempistiche comunicate dall'Istituto.
Percorso a pagamento
Per i dipendenti pubblici privi del finanziamento INPS o per le persone interessate a seguire i nostri corsi di aggiornamento professionale Valore PA —> scrivere una mail all'indirizzo tutor.valorepa@unive.it
Per qualsiasi informazione puoi contattarci all'indirizzo tutor.valorepa@unive.it
N.B.: Questa pagina è destinata esclusivamente all'iscrizione al corso Valore PA da parte dei corsisti FINANZIATI dall'INPS.
La compilazione della "Domanda di ammissione" è finalizzata alla presa visione dell'informativa privacy e alla creazione della scheda anagrafica per i partecipanti al corso finanziati dall'INPS. Il corso è GRATUITO per i corsisti inseriti nel Portale INPS.
Programma
– la durata del corso è di 40 ore
– il corso sarà svolto in presenza
– gli incontri si terranno tra marzo e giugno 2026, in giornate dal lunedì al venerdì, di durata massima di 4 o 6 ore alla settimana
– il calendario sarà comunicato tramite e-mail ai partecipanti
Modulo 1: Competenze trasversali per massimizzare la performance
Il modulo è finalizzato a creare la consapevolezza del ruolo delle competenze trasversali (soft skills) per la propria performance lavorativa.
I partecipanti verranno accompagnati nella comprensione del ruolo delle competenze emotive e sociali per l’ottenimento di una performance superiore. Inoltre, il modulo consentirà ai partecipanti di comprendere la metodologia sottostante al processo del cambiamento intenzionale con cui possono essere valutate e sviluppate le competenze emotive e sociali.
Infine, verranno illustrate le modalità attraverso cui avviene il processo di sviluppo di una competenza e come queste possano essere messe in pratica da ogni partecipante.
Contenuti:
• Il ruolo delle competenze emotive e sociali sulla performance
individuale
• Il modello delle competenze emotive e sociali
• L’apprendimento delle competenze: il processo di cambiamento
intenzionale
• Il processo di sviluppo delle competenze: fasi e attività
Modulo 2: Orientamento al risultato: sviluppare le proprie competenze emotive e sociali tra motivazione e forza di volontà
Il modulo è finalizzato a sviluppare nei partecipanti la capacità di perseguire, con costanza e determinazione, obiettivi di crescita personale e professionale, anche riguardanti il cambiamento di atteggiamenti individuali. Consente anche di comprendere gli elementi alla base della motivazione personale e di evitare le trappole cognitive connesse al processo di cambiamento.
Contenuti:
• Cosa sono l’orientamento al risultato e la forza di volontà
• La dimensione neurologica della tenacia: resistere alle tentazioni
• Sviluppare il controllo delle proprie azioni verso un obiettivo di cambiamento individuale
• La dimensione sociale: la tenacia è contagiosa
• Cambiare sé stessi per raggiungere grandi obiettivi
Modulo 3: Empatia: la base della gestione delle relazioni
Il modulo intende introdurre i partecipanti alla comprensione dell’empatia, competenza indispensabile nella gestione delle relazioni interpersonali. L’attività formativa consentirà ai partecipanti di valutare la propria capacità empatica e di apprendere i diversi comportamenti attraverso i quali l’empatia può essere manifestata, distinguendo tra empatia emotiva, cognitiva e preoccupazione empatica. I partecipanti avranno inoltre l’opportunità di apprendere e mettere in pratica tecniche finalizzate ad allenare la propria capacità di ascolto e di comprensione degli altri.
Contenuti:
• Empatia: competenza alla base della gestione delle relazioni
sociali
• La triade dell’empatia: empatia emotiva, cognitiva e
preoccupazione empatica
• La dimensione neurofisiologica dell’empatia: i neuroni specchio
• Sviluppare l’empatia emotiva attraverso l’ascolto consapevole
• Mettersi nei panni degli altri: come allenare l’empatia cognitiva
• Mettere in pratica la preoccupazione empatica
Modulo 4: Collaborazione e gestione del conflitto
Il modulo intende offrire ai partecipanti le tecniche utili a gestire con efficacia i conflitti. In particolare, i partecipanti acquisiranno consapevolezza degli aspetti emotivi legati al conflitto e delle tecniche di analisi dello stesso. Inoltre avranno la possibilità di sperimentare diversi metodi che possono essere utilizzati per gestire il conflitto in modo efficace.
Contenuti:
• La visione costruttiva del conflitto
• I diversi strumenti di analisi del conflitto
• L’escalation del conflitto: comprendere e gestire le proprie emozioni
• I diversi stili per gestire il conflitto: come usarli in base al contesto
• Il processo di mediazione del conflitto: come ridurre la tensione emotiva e facilitare il dialogo tra le parti
Modulo 5: Comunicazione interpersonale e gestione delle relazioni
Saper comunicare è una delle competenze fondamentali nella vita personale e professionale. Saper veicolare contenuti che riescano a convincere e comunicare in modo efficace davanti a un gruppo di persone, richiede di mettere in campo una serie di competenze di tipo relazionale e cognitivo. Il modulo affronterà i temi principali della comunicazione e le tecniche fondamentali che possano essere usate in contesti differenti, come una presentazione di lavoro o un evento pubblico.
Contenuti:
• Presentazione degli elementi della comunicazione e del processo comunicativo
• Le tre tipologie di comunicazione: verbale, non verbale, paraverbale
• La comunicazione non verbale e paraverbale: tecniche per una comunicazione efficace
• La comunicazione verbale: storie e linguaggio
• L’importanza del ricevente: adattarsi e ricevere feedback
Modulo 6: Teamworking e collaborazione nel gruppo
Il modulo ha l’obiettivo di identificare i comportamenti che caratterizzano la capacità di lavorare in team in modo efficace e comprendere come questi possono essere sviluppati. Il primo incontro è dedicato alla definizione delle caratteristiche del lavoro in team e all’analisi dell’impatto di questa competenza sulla performance individuale e organizzativa. Verranno forniti inoltre gli strumenti per valutare gli stadi di evoluzione del team, le dinamiche di gruppo e i ruoli che possono essere ricoperti dall’individuo all’interno del gruppo. Il secondo incontro è volto alla comprensione e sperimentazione di alcune tecniche per risolvere i problemi più comuni del lavoro in team e a definire delle best practice da utilizzare all’interno del gruppo.
Contenuti:
• Definire cos’è un team e quali sono le caratteristiche di un team
efficace
• Identificare gli stadi di evoluzione di un team
• Analizzare le dinamiche di gruppo e i tipici problemi all’interno di un team
• Approfondire i ruoli all’interno del team e i sistemi decisionali
• Definire e comunicare obiettivi condivisi, valori e regole
• Sperimentare tecniche di comunicazione efficace all’interno del
team
• Prevenire conflitti e riparare relazioni all’interno del team
• Comprendere come rafforzare un team
Project Work
Nelle ore di laboratorio i partecipanti saranno divisi in gruppi e
presenteranno agli altri membri del gruppo il proprio lavoro; seguiranno una fase di discussione, una di restituzione e la chiusura in plenaria.
Faculty
FACULTY
Prof. Fabrizio GerliCoordinatore del corso, professore ordinario di Gestione delle Risorse Umane e Organizzazione Aziendale all’Università Ca’ Foscari Venezia, direttore del Ca’ Foscari Competency Centre, coordinatore scientifico di percorsi formativi sulla gestione delle risorse umane, autore di saggi e pubblicazioni in riviste scientifiche internazionali sui temi della valutazione e dello sviluppo delle competenze trasversali.
Prof.ssa Sara Bonesso
Professoressa associata di Organizzazione Aziendale presso il Dipartimento di Management dell’Università Ca’ Foscari Venezia, dove ha conseguito il suo dottorato di ricerca in Economia Aziendale. È vice-direttore del Ca’ Foscari Competency Centre. I suoi interessi di ricerca riguardano la progettazione organizzativa e la gestione delle risorse umane, in particolare le sue più recenti pubblicazioni hanno affrontato i seguenti temi: sviluppo delle competenze trasversali, competenze trasversali l’innovazione e l’imprenditorialità, competenze trasversali e performance individuali, strutture organizzative per l’innovazione e il trasferimento tecnologico, project-based open innovation, absorptive capacity, ambidexterity. I suoi lavori di ricerca sono stati pubblicati in riviste scientifiche internazionali quali ad esempio Journal of Small Business Management, Frontiers in Organizational Psychology, European Management Journal, Technovation, Journal of Technology Transfer.
Prof.ssa Laura Cortellazzo
Professoressa associata presso il Dipartimento di Management dell’Università Ca’ Foscari di Venezia e Professoressa di Design Organizzativo e Gestione delle Risorse Umane. Ha conseguito il dottorato in Management Sciences presso l’Università Ca’ Foscari di Venezia e presso l’ESADE Business School di Barcellona. Lavora da anni all’interno del Ca’ Foscari Competency Centre occupandosi di temi relativi all’intelligenza emotiva e alla valutazione e sviluppo delle competenze emotive e sociali, svolge attività di ricerca sui temi della leadership, della digitalizzazione e dello sviluppo di carriera.
Pagamenti
- Bonifico bancario
- Paypal / carta di credito
- A rate tramite PayPal
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