AI nella PA: opportunità, rischi e nuove soluzioni (Sicilia) - V. PA 26
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Nel panorama in continua evoluzione della pubblica amministrazione, l'Intelligenza Artificiale (IA) si sta affermando come uno strumento fondamentale per l'innovazione. Questo corso è stato pensato per fornire ai dipendenti pubblici le conoscenze e le competenze necessarie per comprendere e applicare l'IA in modo efficace, con un focus specifico sull'automatizzazione dei processi, il miglioramento dell'efficienza e l'aumento dell'accessibilità dei servizi offerti ai cittadini. Partendo da una panoramica dettagliata sul funzionamento dei chatbot e dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM), i partecipanti impareranno pianificare le azioni necessarie a implementare chatbot per automatizzare risposte a domande frequenti, gestire richieste dei cittadini e fornire assistenza in tempo reale. Inoltre, verranno affrontate le sfide etiche e di sicurezza legate all’uso dell’IA nella Pubblica Amministrazione, garantendo un approccio responsabile e consapevole all’adozione di queste tecnologie innovative.
Il corso è strutturato per combinare la teoria con l'analisi di applicazioni pratiche e casi di studio.
Obiettivi
Il corso ha lo scopo di fornire competenze sull’uso di AI, chatbot e agenti nella Pubblica Amministrazione per migliorare l’efficienza dei servizi, automatizzare risposte, gestire richieste e affrontare sfide etiche e di sicurezza.
Destinatari
Il corso si rivolge sia a tutti i dipendenti e a tutti i funzionari della PA interessati a velocizzare il lavoro quotidiano soprattutto per quelle attività che possono caratterizzarsi per una certa ripetitività oppure per tutti in quei contesti dove l’Intelligenza Artificiale può generare grandi vantaggi e un concreto supporto operativo.
(VALIDO PER LA REGIONE SICILIA)
COME ADERIRE?
Percorso gratuito
Per l'iscrizione dei dipendenti della Pubblica Amministrazione che operano presso Enti che hanno aderito al programma Valore PA finanziato da INPS (accesso gratuito) è necessario fare riferimento alle comunicazioni pervenute da INPS al Referente Valore PA del proprio Ente di appartenenza ed effettuare l'iscrizione attraverso il Portale INPS, sempre secondo le tempistiche comunicate dall'Istituto.
Percorso a pagamento
Per i dipendenti pubblici privi del finanziamento INPS o per le persone interessate a seguire i nostri corsi di aggiornamento professionale Valore PA —> scrivere una mail all'indirizzo tutor.valorepa@unive.it
Per qualsiasi informazione puoi contattarci all'indirizzo tutor.valorepa@unive.it
N.B.: Questa pagina è destinata esclusivamente all'iscrizione al corso Valore PA da parte dei corsisti FINANZIATI dall'INPS.
La compilazione della "Domanda di ammissione" è finalizzata alla presa visione dell'informativa privacy e alla creazione della scheda anagrafica per i partecipanti al corso finanziati dall'INPS. Il corso è GRATUITO per i corsisti inseriti nel Portale INPS.
Key facts
Modalità
online
Data inizio/fine
Lingua
Italiano
Durata
40 ore
– la durata del corso è di 40 ore
– il corso sarà svolto online
– gli incontri si terranno tra marzo e giugno 2026, in giornate dal lunedì al venerdì, di durata massima di 4 alla settimana
– il calendario sarà comunicato tramite e-mail ai partecipanti
MODULO 1
Introduzione all'Intelligenza Artificiale e il Contesto Normativo
1.1 L'AI Act: La "Bussola" Europea per l'AI
1.2 L'AI Act e il GDPR: sinergie e differenze nella tutela dei dati e dei diritti.
1.3 Perché l'AI Act è fondamentale e non opzionale: le implicazioni legali e reputazionali del non conoscere le regole.
1.4 Principi Fondamentali dell'AI Act: focus su trasparenza e tutela dei diritti fondamentali
MODULO 2
Uso consapevole dell'AI per governare il cambiamento
2.1 IA come strumento, non come “essere pensante”
2.2 Comprendere i concetti fondamentali dell’IA: fornire ai partecipanti una comprensione di base dei concetti chiave legati all'IA, come apprendimento automatico, reti neurali, algoritmi di IA e come funzionano
2.3 Adattabilità e apprendimento continuo: ultime tendenze e sviluppi nell'IA; da ChatGPT 3.5 a ChatGPT 5.0; altri esempi di AI e possibili utilizzi della PA
2.4 Generazioni di testi per la PA: alcune piattaforme di IA consentono di cercare generare in automatico dei testi in funzione di indicazioni fornite in input
2.5 Generazione immagini per la PA alcune piattaforme di IA consentono di cercare immagini in base a descrizioni o concetti
MODULO 3
Introduzione agli Agenti di Intelligenza Artificiale
3.1 Definizione e caratteristiche, differenze rispetto ai chatbot e agli assistenti vocali, evoluzione tecnologica e contesto attuale
3.2 Cosa rende “intelligente” un agente: capacità di ragionamento, autonomia e obiettivi; esempi di agenti in ambito produttivo, marketing, customer care
3.3 Impatto sul lavoro e sull’organizzazione: automazione dei flussi, delega di compiti complessi
3.4 Scenari d’uso e riflessioni strategiche: come integrare gli agenti nei processi, opportunità e limiti attuali; prospettive future
MODULO 4
Usare l'IA per interrogare i propri documenti
4.1.1 Foundation Model e fine-tuning
4.1.2 Introduzione ai Large Language Models (LLM): caratteristiche e possibili applicazioni
4.1.3 Architettura Retrieval-Augmented Generation (RAG)
4.1.4 Estrazione del testo dai documenti ed indicizzazione semantica
4.1.5 Selezione dei documenti semanticamente correlati alla domanda
4.1.6 Prompt engineering ed utilizzo dei modelli LLM per generare la risposta
MODULO 5
Laboratori di studio
5.1 L’utilizzo concreto di tool e strumenti di Intelligenza Artificiale. Come organizzare il proprio lavoro in ufficio con l’IA
5.2 Progettazione di un chatbot per servizi digitali
Project Work (4 ore)
Nelle ore di laboratorio i partecipanti saranno divisi in gruppi e presenteranno agli altri membri del gruppo il proprio lavoro; seguiranno una fase di discussione, una di restituzione e la chiusura in plenaria.
FOTO E VIDEO
FACULTY
Prof. Stefano MicelliProfessore ordinario di Economia aziendale e E-business, Università Ca’ Foscari e Challenge School. Dean di Ca’ Foscari Challenge School. Ha maturato significative esperienze professionali, didattiche e di ricerca a livello nazionale ed internazionale.
Dott. Alberto Corò
Dirigente Settore Servizi Informatici e Telematici del Comune di Padova; Funzionario (2002-2003) e Dirigente (2004-2005) presso il Comune di Ferrara con incarico di responsabile del Servizio Sistemi Informativi.; funzionario con P.O. presso la Provincia di Venezia con incarico di responsabile del sistema informatico.
Dott. Stefano Poletti
da oltre 20 anni consulente e formatore di Change Management. Esperto di Digitalizzazione dei processi, ha lavorato al progetto ComunWEB in Trentino ed ha svolto docenza per le Pubbliche Amministrazioni del Friuli Venezia Giulia e della Toscana. È docente e coordinatore didattico del percorso di formazione dell’Unione delle Province Italiane dedicato all’Innovazione e alla Transizione Digitale della PA italiana.
Ing. Luigi Bellio
Laurea in Ingegneria Elettronica indirizzo Informatica nel 1996 presso l’Università degli Studi di Padova. Impegnato sin dalle prime esperienze lavorative nella realizzazione di sistemi software distribuiti adottando precise metodologie di sviluppo, come il Rational Unified Process, ed impiegando sia tecnologie proprietarie che libere. Gli ambiti funzionali oggetto delle realizzazioni software sono stati prima le telecomunicazioni (per il centro esercizio e manutenzione rete telefonica fissa e mobile, per un sistema di monitoraggio frodi su rete telefonica digitale), la finanza (per un sistema di home banking e trading on line) e recentemente la grande distribuzione organizzata (per un sistema commerciale e logistico). Inizialmente dipendente di grandi aziende multinazionali operanti nel settore dell'Information Technology, dal 2008 socio di Akera S.r.l., società specializzata nello sviluppo di sistemi software in tecnologia Java Enterprise impiegando prevalentemente soluzioni open source. Relativamente alle tecnologie open source, nel 2003/04, ho progettato il framework Spago per Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. rilasciato successivamente presso la comunità OW2, attualmente, nel ruolo di architetto, mi occupo della selezione ed integrazione di componenti liberi nella fase di progettazione di un'architettura software.
Avv. Monica Gobbato
Responsabile del corso da 180 ore per Data Protection Specialist, finanziato dall'Unione Europea. Commissario d’esame per consulenti Privacy. Docente ECM dal 2000. Docente presso il Master in Diritto del Lavoro dell’Università Ca’ Foscari Venezia. Speaker in diverse Conferenze Nazionali (BTO, SMAU, EPRIVACY, etc.). Autrice di numerose pubblicazioni e articoli con Halley Editrice, UTET, CEDAM, FAG. Collabora attivamente con i principali siti di informazione giuridica italiana. Scrive per Startupitalia e per Doctor 33.
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corsi.challengeschool@unive.it
041 234 68 68AI nella PA: opportunità, rischi e nuove soluzioni – II livello – Valore PA Sicilia
Nel panorama in continua evoluzione della pubblica amministrazione, l'Intelligenza Artificiale (IA) si sta affermando come uno strumento fondamentale per l'innovazione. Questo corso è stato pensato per fornire ai dipendenti pubblici le conoscenze e le competenze necessarie per comprendere e applicare l'IA in modo efficace, con un focus specifico sull'automatizzazione dei processi, il miglioramento dell'efficienza e l'aumento dell'accessibilità dei servizi offerti ai cittadini. Partendo da una panoramica dettagliata sul funzionamento dei chatbot e dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM), i partecipanti impareranno pianificare le azioni necessarie a implementare chatbot per automatizzare risposte a domande frequenti, gestire richieste dei cittadini e fornire assistenza in tempo reale. Inoltre, verranno affrontate le sfide etiche e di sicurezza legate all’uso dell’IA nella Pubblica Amministrazione, garantendo un approccio responsabile e consapevole all’adozione di queste tecnologie innovative.
Il corso è strutturato per combinare la teoria con l'analisi di applicazioni pratiche e casi di studio.
Obiettivi
Il corso ha lo scopo di fornire competenze sull’uso di AI, chatbot e agenti nella Pubblica Amministrazione per migliorare l’efficienza dei servizi, automatizzare risposte, gestire richieste e affrontare sfide etiche e di sicurezza.
Destinatari
Il corso si rivolge sia a tutti i dipendenti e a tutti i funzionari della PA interessati a velocizzare il lavoro quotidiano soprattutto per quelle attività che possono caratterizzarsi per una certa ripetitività oppure per tutti in quei contesti dove l’Intelligenza Artificiale può generare grandi vantaggi e un concreto supporto operativo.
(VALIDO PER LA REGIONE SICILIA)
COME ADERIRE?
Percorso gratuito
Per l'iscrizione dei dipendenti della Pubblica Amministrazione che operano presso Enti che hanno aderito al programma Valore PA finanziato da INPS (accesso gratuito) è necessario fare riferimento alle comunicazioni pervenute da INPS al Referente Valore PA del proprio Ente di appartenenza ed effettuare l'iscrizione attraverso il Portale INPS, sempre secondo le tempistiche comunicate dall'Istituto.
Percorso a pagamento
Per i dipendenti pubblici privi del finanziamento INPS o per le persone interessate a seguire i nostri corsi di aggiornamento professionale Valore PA —> scrivere una mail all'indirizzo tutor.valorepa@unive.it
Per qualsiasi informazione puoi contattarci all'indirizzo tutor.valorepa@unive.it
N.B.: Questa pagina è destinata esclusivamente all'iscrizione al corso Valore PA da parte dei corsisti FINANZIATI dall'INPS.
La compilazione della "Domanda di ammissione" è finalizzata alla presa visione dell'informativa privacy e alla creazione della scheda anagrafica per i partecipanti al corso finanziati dall'INPS. Il corso è GRATUITO per i corsisti inseriti nel Portale INPS.
Key facts
Modalità
online
Lingua
Italiano
Data inizio/fine
Durata
40 ore
Partecipare
Il corso si rivolge sia a tutti i dipendenti e a tutti i funzionari della PA interessati a velocizzare il lavoro quotidiano soprattutto per quelle attività che possono caratterizzarsi per una certa ripetitività oppure per tutti in quei contesti dove l’Intelligenza Artificiale può generare grandi vantaggi e un concreto supporto operativo.
(VALIDO PER LA REGIONE SICILIA)
COME ADERIRE?
Percorso gratuito
Per l'iscrizione dei dipendenti della Pubblica Amministrazione che operano presso Enti che hanno aderito al programma Valore PA finanziato da INPS (accesso gratuito) è necessario fare riferimento alle comunicazioni pervenute da INPS al Referente Valore PA del proprio Ente di appartenenza ed effettuare l'iscrizione attraverso il Portale INPS, sempre secondo le tempistiche comunicate dall'Istituto.
Percorso a pagamento
Per i dipendenti pubblici privi del finanziamento INPS o per le persone interessate a seguire i nostri corsi di aggiornamento professionale Valore PA —> scrivere una mail all'indirizzo tutor.valorepa@unive.it
Per qualsiasi informazione puoi contattarci all'indirizzo tutor.valorepa@unive.it
N.B.: Questa pagina è destinata esclusivamente all'iscrizione al corso Valore PA da parte dei corsisti FINANZIATI dall'INPS.
La compilazione della "Domanda di ammissione" è finalizzata alla presa visione dell'informativa privacy e alla creazione della scheda anagrafica per i partecipanti al corso finanziati dall'INPS. Il corso è GRATUITO per i corsisti inseriti nel Portale INPS.
Programma
– la durata del corso è di 40 ore
– il corso sarà svolto online
– gli incontri si terranno tra marzo e giugno 2026, in giornate dal lunedì al venerdì, di durata massima di 4 alla settimana
– il calendario sarà comunicato tramite e-mail ai partecipanti
MODULO 1
Introduzione all'Intelligenza Artificiale e il Contesto Normativo
1.1 L'AI Act: La "Bussola" Europea per l'AI
1.2 L'AI Act e il GDPR: sinergie e differenze nella tutela dei dati e dei diritti.
1.3 Perché l'AI Act è fondamentale e non opzionale: le implicazioni legali e reputazionali del non conoscere le regole.
1.4 Principi Fondamentali dell'AI Act: focus su trasparenza e tutela dei diritti fondamentali
MODULO 2
Uso consapevole dell'AI per governare il cambiamento
2.1 IA come strumento, non come “essere pensante”
2.2 Comprendere i concetti fondamentali dell’IA: fornire ai partecipanti una comprensione di base dei concetti chiave legati all'IA, come apprendimento automatico, reti neurali, algoritmi di IA e come funzionano
2.3 Adattabilità e apprendimento continuo: ultime tendenze e sviluppi nell'IA; da ChatGPT 3.5 a ChatGPT 5.0; altri esempi di AI e possibili utilizzi della PA
2.4 Generazioni di testi per la PA: alcune piattaforme di IA consentono di cercare generare in automatico dei testi in funzione di indicazioni fornite in input
2.5 Generazione immagini per la PA alcune piattaforme di IA consentono di cercare immagini in base a descrizioni o concetti
MODULO 3
Introduzione agli Agenti di Intelligenza Artificiale
3.1 Definizione e caratteristiche, differenze rispetto ai chatbot e agli assistenti vocali, evoluzione tecnologica e contesto attuale
3.2 Cosa rende “intelligente” un agente: capacità di ragionamento, autonomia e obiettivi; esempi di agenti in ambito produttivo, marketing, customer care
3.3 Impatto sul lavoro e sull’organizzazione: automazione dei flussi, delega di compiti complessi
3.4 Scenari d’uso e riflessioni strategiche: come integrare gli agenti nei processi, opportunità e limiti attuali; prospettive future
MODULO 4
Usare l'IA per interrogare i propri documenti
4.1.1 Foundation Model e fine-tuning
4.1.2 Introduzione ai Large Language Models (LLM): caratteristiche e possibili applicazioni
4.1.3 Architettura Retrieval-Augmented Generation (RAG)
4.1.4 Estrazione del testo dai documenti ed indicizzazione semantica
4.1.5 Selezione dei documenti semanticamente correlati alla domanda
4.1.6 Prompt engineering ed utilizzo dei modelli LLM per generare la risposta
MODULO 5
Laboratori di studio
5.1 L’utilizzo concreto di tool e strumenti di Intelligenza Artificiale. Come organizzare il proprio lavoro in ufficio con l’IA
5.2 Progettazione di un chatbot per servizi digitali
Project Work (4 ore)
Nelle ore di laboratorio i partecipanti saranno divisi in gruppi e presenteranno agli altri membri del gruppo il proprio lavoro; seguiranno una fase di discussione, una di restituzione e la chiusura in plenaria.
Faculty
FACULTY
Prof. Stefano MicelliProfessore ordinario di Economia aziendale e E-business, Università Ca’ Foscari e Challenge School. Dean di Ca’ Foscari Challenge School. Ha maturato significative esperienze professionali, didattiche e di ricerca a livello nazionale ed internazionale.
Dott. Alberto Corò
Dirigente Settore Servizi Informatici e Telematici del Comune di Padova; Funzionario (2002-2003) e Dirigente (2004-2005) presso il Comune di Ferrara con incarico di responsabile del Servizio Sistemi Informativi.; funzionario con P.O. presso la Provincia di Venezia con incarico di responsabile del sistema informatico.
Dott. Stefano Poletti
da oltre 20 anni consulente e formatore di Change Management. Esperto di Digitalizzazione dei processi, ha lavorato al progetto ComunWEB in Trentino ed ha svolto docenza per le Pubbliche Amministrazioni del Friuli Venezia Giulia e della Toscana. È docente e coordinatore didattico del percorso di formazione dell’Unione delle Province Italiane dedicato all’Innovazione e alla Transizione Digitale della PA italiana.
Ing. Luigi Bellio
Laurea in Ingegneria Elettronica indirizzo Informatica nel 1996 presso l’Università degli Studi di Padova. Impegnato sin dalle prime esperienze lavorative nella realizzazione di sistemi software distribuiti adottando precise metodologie di sviluppo, come il Rational Unified Process, ed impiegando sia tecnologie proprietarie che libere. Gli ambiti funzionali oggetto delle realizzazioni software sono stati prima le telecomunicazioni (per il centro esercizio e manutenzione rete telefonica fissa e mobile, per un sistema di monitoraggio frodi su rete telefonica digitale), la finanza (per un sistema di home banking e trading on line) e recentemente la grande distribuzione organizzata (per un sistema commerciale e logistico). Inizialmente dipendente di grandi aziende multinazionali operanti nel settore dell'Information Technology, dal 2008 socio di Akera S.r.l., società specializzata nello sviluppo di sistemi software in tecnologia Java Enterprise impiegando prevalentemente soluzioni open source. Relativamente alle tecnologie open source, nel 2003/04, ho progettato il framework Spago per Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. rilasciato successivamente presso la comunità OW2, attualmente, nel ruolo di architetto, mi occupo della selezione ed integrazione di componenti liberi nella fase di progettazione di un'architettura software.
Avv. Monica Gobbato
Responsabile del corso da 180 ore per Data Protection Specialist, finanziato dall'Unione Europea. Commissario d’esame per consulenti Privacy. Docente ECM dal 2000. Docente presso il Master in Diritto del Lavoro dell’Università Ca’ Foscari Venezia. Speaker in diverse Conferenze Nazionali (BTO, SMAU, EPRIVACY, etc.). Autrice di numerose pubblicazioni e articoli con Halley Editrice, UTET, CEDAM, FAG. Collabora attivamente con i principali siti di informazione giuridica italiana. Scrive per Startupitalia e per Doctor 33.
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- Paypal / carta di credito
- A rate tramite PayPal
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La richiesta è stata presa in carico da un nostro Project Manager dedicato. Risponderà il prima possibile.