Il ruolo dello Store Manager nel Retail del futuro
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Vuoi affinare le tue competenze di Store Manager? Vuoi agire il tuo ruolo con maggiore consapevolezza? Sei un facente funzione, un vice o uno store manager da poco nel ruolo? Ti stai chiedendo come la trasformazione in atto nel Retail impatterà sul tuo futuro?
La finalità di questo percorso è quella di generare un’importante riflessione sull’evoluzione del ruolo di Store Manager alla luce dei cambiamenti radicali che stanno avvenendo con rapidità nel Retail, in cui avanzano le logiche dell’omincanalità e dell’ibrido, di fronte ad un cliente in cerca di esperienze, servizi, emozioni e personalizzazioni.
La metodologia proposta è caratterizzata da esercitazioni, attivazioni, occasioni di feedback e confronto per massimizzare l’apprendimento e valorizzare la sperimentazione attiva.
Termine per le iscrizioni: 16 ottobre 2022
Obiettivi
Il percorso, suddiviso in 4 incontri di 3 ore ciascuno, fornirà allo Store Manager un kit di competenze, tecniche e strumenti per ottenere una maggiore consapevolezza ed efficacia in modo da garantire un elevato livello di redditività del punto vendita. I nuovi comportamenti di acquisto del cliente e la Customer Experience costituiranno una parte chiave del percorso, così come le competenze manageriali necessarie per essere un esempio e un riferimento per il team di negozio.
• Fornire allo Store Manager il know How e le competenze necessarie per ricoprire il ruolo in modo coerente alle aspettative aziendali e al modello Retail.
• Fornire allo Store Manager gli strumenti necessari per garantire una performance del negozio sempre più elevata.
• Supportare lo Store Manager nella gestione e motivazione del team di negozio.
• Creare consapevolezza sulle tipologie dei clienti e sui nuovi comportamenti di acquisto per allineare i comportamenti vincenti durante la Customer Experience.
• Supportare lo Store Manager nell’interpretare e veicolare in modo pragmatico i messaggi del Brand all’interno dello store.
Destinatari
Il corso è rivolto ad allievi Store Manager, a Store Manager neoassunti o nominati di recente nel ruolo.
Il corso è inoltre rivolto a tutti gli Store Manager che oggi sono impattati dalla trasformazione digitale e dal contesto di omnicanalità in cui si integra lo store
Key facts
Modalità
online
Data inizio/fine
24/10/2022—21/11/2022
Lingua
Italiano
Durata
12 ore
Il Programma si articola in 4 incontri online da tre ore ciascuno.
Il percorso prevede inoltre le testimonianze di Store Manager.
MODULO I – LO STORE MANAGER
24 ottobre 2022 – dalle 10.00 alle 13.00
• La mission del ruolo
• Responsabilità e competenze
• Le routine dello Store Manager
• Il ruolo dello store manager tra passato, presente e futuro
MODULO II – LO SMART STORE MANAGER
7 novembre 2022 – dalle 10.00 alle 13.00
• S_ Social
• M_Multicanale
• A_Ambassador
• R_Responsabile
• T_Touch Point
MODULO III _ OTTENERE RISULTATI ATTRAVERSO LE PERSONE
14 novembre 2022 – dalle 10.00 alle 13.00
• Store Manager: gestire, delegare, monitorare
• Store Leader: comunicare, ingaggiare, motivare
• Store Coach: formare, affiancare, supportare
• Store Advisor: formare, consigliare, innovare
MODULO IV_ OMNICHANNEL -OMNICUSTOMER
21 novembre 2022 – dalle ore 10.00 alle ore 13.00
• Il cliente ed i nuovi comportamenti d’acquisto
• Le fasi della Customer Experience: il modello S.T.O.R.E.
• Il negozio come touch point e luogo di emozioni
Il corso prevede il rilascio di un attestato di partecipazione a fronte di una frequenza minima pari al 70%.
Vuoi un approfondimento particolare per la tua azienda? Possiamo pianificare una attività di Coaching dedicata alle tue necessità: scrivi a corsi.challengeschool@unive.it per maggiori dettagli.
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FACULTY
Gabriella Valentinotti, Docente – Formatrice, HR Senior Advisor and Retail Training Passionate. Oltre 20 anni di esperienza nel campo delle Risorse Umane con ruoli di Responsabile Formazione, Sviluppo ed Engagement Corporate & Retail. Da due anni opera come HR senior advisor con energia, entusiasmo e vicinanza alle persone. E’ appassionata di formazione Retail, crede nel ruolo centrale dello Store Manager per il quale sviluppa e realizza interventi di formazione e crescita continua.Agevolazioni
Il corso rientra nel V catalogo voucher del progetto “Veneto in Azione – Capitale Umano e Innovazione” (Servizio di rafforzamento della capacità istituzionale e di miglioramento delle competenze degli operatori, per favorire trasparenza, collaborazione e partecipazione in un’ottica di open government – POR FSE 2014-20, Asse 4 “Capacità istituzionale”): sono disponibili 5 voucher formativi a copertura totale della quota d'iscrizione pari ad € 400.
I voucher sono destinati a persone occupate e operanti all’interno del territorio della Regione Veneto.
Scadenza domanda di iscrizioni per i voucher: 24 settembre 2022.
Per richiedere il voucher è necessario:
– iscriversi all'interno di questa scheda corso attraverso il tasto ISCRIVITI e selezionare la modalità di pagamento "Bonifico bancario" senza pagare alcuna quota di iscrizione.
– iscriversi sulla piattaforma di collaborazione del progetto “CoLabora” https://formazione.venetoinazione.it/ ; crea il tuo account oppure clicca su Login; una volta entrato nella piattaforma seleziona il corso a cui intendi partecipare.
– procedere alla compilazione del questionario LINK; viene richiesto un curriculum vitae, preferibilmente in formato europeo, redatto ai sensi degli artt. 46 e 47 del D.P.R. 28.12.2000, N. 445, con firma autografa e autorizzazione al trattamento dei dati personali per le finalità legata alla procedura di selezione e dichiarazione che quanto dichiarato nel CV corrisponde a verità (formato PDF massimo 1 MB, nominare il file “COGNOME Nome CV”).
Le risposte del questionario, insieme al CV, saranno valutate per costruire la graduatoria di assegnazione dei voucher.
Per maggiori informazioni scrivere a: corsi.challengeschool@unive.it ; oggetto e-mail: “Veneto in Azione NOME CORSO”.
In caso di non assegnazione del voucher il richiedente potrà recedere dall'iscrizione senza alcun vincolo.
L’offerta di formazione specialistica a voucher è condizionata alle risorse previste dal progetto “Veneto in Azione” per la relativa linea di intervento: al loro esaurimento le opportunità contenute nel presente catalogo cessano di efficacia.
NO IVA. Ca' Foscari Challenge School ha riservato una tariffa agevolata a tutti coloro che si iscrivano ai nostri corsi di Alta Formazione come persone fisiche. A tali utenti verrà scontato un valore corrispondente al costo dell'IVA.
Applicazione dell'iniziativa:
– Fino al 30 aprile, tale promozione si somma all'eventuale Early Bird (es. corso da € 1000+IVA, con Early Bird € 750 + IVA, l'utente sosterrà una spesa totale di € 750. Non sono applicabili ulteriori sconti o agevolazioni).
Sono previste agevolazioni per l’iscrizione:
– Studenti e Alumni Ca' Foscari Challenge School e Università Ca' Foscari, personale docente e amministrativo Università Ca’ Foscari, riduzione del 20%;
– Per le Aziende o Enti che iscrivono più di un dipendente: riduzione del 10% sulla seconda iscrizione; riduzione del 20% sulla seconda e terza iscrizione.
Le riduzioni si applicano alla quota ordinaria e non sono cumulabili con altre agevolazioni. Le Aziende o Enti che desiderano iscrivere più di tre dipendenti possono richiedere un preventivo personalizzato o ricevere un programma formativo ad hoc in risposta alle loro necessità.
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La richiesta è stata presa in carico da un nostro Project Manager dedicato. Risponderà il prima possibile.
corsi.challengeschool@unive.it
041 234 68 68Il ruolo dello Store Manager nel Retail del futuro
Vuoi affinare le tue competenze di Store Manager? Vuoi agire il tuo ruolo con maggiore consapevolezza? Sei un facente funzione, un vice o uno store manager da poco nel ruolo? Ti stai chiedendo come la trasformazione in atto nel Retail impatterà sul tuo futuro?
La finalità di questo percorso è quella di generare un’importante riflessione sull’evoluzione del ruolo di Store Manager alla luce dei cambiamenti radicali che stanno avvenendo con rapidità nel Retail, in cui avanzano le logiche dell’omincanalità e dell’ibrido, di fronte ad un cliente in cerca di esperienze, servizi, emozioni e personalizzazioni.
La metodologia proposta è caratterizzata da esercitazioni, attivazioni, occasioni di feedback e confronto per massimizzare l’apprendimento e valorizzare la sperimentazione attiva.
Termine per le iscrizioni: 16 ottobre 2022
Obiettivi
Il percorso, suddiviso in 4 incontri di 3 ore ciascuno, fornirà allo Store Manager un kit di competenze, tecniche e strumenti per ottenere una maggiore consapevolezza ed efficacia in modo da garantire un elevato livello di redditività del punto vendita. I nuovi comportamenti di acquisto del cliente e la Customer Experience costituiranno una parte chiave del percorso, così come le competenze manageriali necessarie per essere un esempio e un riferimento per il team di negozio.
• Fornire allo Store Manager il know How e le competenze necessarie per ricoprire il ruolo in modo coerente alle aspettative aziendali e al modello Retail.
• Fornire allo Store Manager gli strumenti necessari per garantire una performance del negozio sempre più elevata.
• Supportare lo Store Manager nella gestione e motivazione del team di negozio.
• Creare consapevolezza sulle tipologie dei clienti e sui nuovi comportamenti di acquisto per allineare i comportamenti vincenti durante la Customer Experience.
• Supportare lo Store Manager nell’interpretare e veicolare in modo pragmatico i messaggi del Brand all’interno dello store.
Destinatari
Il corso è rivolto ad allievi Store Manager, a Store Manager neoassunti o nominati di recente nel ruolo.
Il corso è inoltre rivolto a tutti gli Store Manager che oggi sono impattati dalla trasformazione digitale e dal contesto di omnicanalità in cui si integra lo store
Key facts
Modalità
online
Lingua
Italiano
Data inizio/fine
24/10/2022—21/11/2022
Durata
12 ore
Partecipare
Il corso è rivolto ad allievi Store Manager, a Store Manager neoassunti o nominati di recente nel ruolo.
Il corso è inoltre rivolto a tutti gli Store Manager che oggi sono impattati dalla trasformazione digitale e dal contesto di omnicanalità in cui si integra lo store
Programma
Il Programma si articola in 4 incontri online da tre ore ciascuno.
Il percorso prevede inoltre le testimonianze di Store Manager.
MODULO I – LO STORE MANAGER
24 ottobre 2022 – dalle 10.00 alle 13.00
• La mission del ruolo
• Responsabilità e competenze
• Le routine dello Store Manager
• Il ruolo dello store manager tra passato, presente e futuro
MODULO II – LO SMART STORE MANAGER
7 novembre 2022 – dalle 10.00 alle 13.00
• S_ Social
• M_Multicanale
• A_Ambassador
• R_Responsabile
• T_Touch Point
MODULO III _ OTTENERE RISULTATI ATTRAVERSO LE PERSONE
14 novembre 2022 – dalle 10.00 alle 13.00
• Store Manager: gestire, delegare, monitorare
• Store Leader: comunicare, ingaggiare, motivare
• Store Coach: formare, affiancare, supportare
• Store Advisor: formare, consigliare, innovare
MODULO IV_ OMNICHANNEL -OMNICUSTOMER
21 novembre 2022 – dalle ore 10.00 alle ore 13.00
• Il cliente ed i nuovi comportamenti d’acquisto
• Le fasi della Customer Experience: il modello S.T.O.R.E.
• Il negozio come touch point e luogo di emozioni
Il corso prevede il rilascio di un attestato di partecipazione a fronte di una frequenza minima pari al 70%.
Vuoi un approfondimento particolare per la tua azienda? Possiamo pianificare una attività di Coaching dedicata alle tue necessità: scrivi a corsi.challengeschool@unive.it per maggiori dettagli.
Faculty
FACULTY
Gabriella Valentinotti, Docente – Formatrice, HR Senior Advisor and Retail Training Passionate. Oltre 20 anni di esperienza nel campo delle Risorse Umane con ruoli di Responsabile Formazione, Sviluppo ed Engagement Corporate & Retail. Da due anni opera come HR senior advisor con energia, entusiasmo e vicinanza alle persone. E’ appassionata di formazione Retail, crede nel ruolo centrale dello Store Manager per il quale sviluppa e realizza interventi di formazione e crescita continua.Agevolazioni
Il corso rientra nel V catalogo voucher del progetto “Veneto in Azione – Capitale Umano e Innovazione” (Servizio di rafforzamento della capacità istituzionale e di miglioramento delle competenze degli operatori, per favorire trasparenza, collaborazione e partecipazione in un’ottica di open government – POR FSE 2014-20, Asse 4 “Capacità istituzionale”): sono disponibili 5 voucher formativi a copertura totale della quota d'iscrizione pari ad € 400.
I voucher sono destinati a persone occupate e operanti all’interno del territorio della Regione Veneto.
Scadenza domanda di iscrizioni per i voucher: 24 settembre 2022.
Per richiedere il voucher è necessario:
– iscriversi all'interno di questa scheda corso attraverso il tasto ISCRIVITI e selezionare la modalità di pagamento "Bonifico bancario" senza pagare alcuna quota di iscrizione.
– iscriversi sulla piattaforma di collaborazione del progetto “CoLabora” https://formazione.venetoinazione.it/ ; crea il tuo account oppure clicca su Login; una volta entrato nella piattaforma seleziona il corso a cui intendi partecipare.
– procedere alla compilazione del questionario LINK; viene richiesto un curriculum vitae, preferibilmente in formato europeo, redatto ai sensi degli artt. 46 e 47 del D.P.R. 28.12.2000, N. 445, con firma autografa e autorizzazione al trattamento dei dati personali per le finalità legata alla procedura di selezione e dichiarazione che quanto dichiarato nel CV corrisponde a verità (formato PDF massimo 1 MB, nominare il file “COGNOME Nome CV”).
Le risposte del questionario, insieme al CV, saranno valutate per costruire la graduatoria di assegnazione dei voucher.
Per maggiori informazioni scrivere a: corsi.challengeschool@unive.it ; oggetto e-mail: “Veneto in Azione NOME CORSO”.
In caso di non assegnazione del voucher il richiedente potrà recedere dall'iscrizione senza alcun vincolo.
L’offerta di formazione specialistica a voucher è condizionata alle risorse previste dal progetto “Veneto in Azione” per la relativa linea di intervento: al loro esaurimento le opportunità contenute nel presente catalogo cessano di efficacia.
NO IVA. Ca' Foscari Challenge School ha riservato una tariffa agevolata a tutti coloro che si iscrivano ai nostri corsi di Alta Formazione come persone fisiche. A tali utenti verrà scontato un valore corrispondente al costo dell'IVA.
Applicazione dell'iniziativa:
– Fino al 30 aprile, tale promozione si somma all'eventuale Early Bird (es. corso da € 1000+IVA, con Early Bird € 750 + IVA, l'utente sosterrà una spesa totale di € 750. Non sono applicabili ulteriori sconti o agevolazioni).
Sono previste agevolazioni per l’iscrizione:
– Studenti e Alumni Ca' Foscari Challenge School e Università Ca' Foscari, personale docente e amministrativo Università Ca’ Foscari, riduzione del 20%;
– Per le Aziende o Enti che iscrivono più di un dipendente: riduzione del 10% sulla seconda iscrizione; riduzione del 20% sulla seconda e terza iscrizione.
Le riduzioni si applicano alla quota ordinaria e non sono cumulabili con altre agevolazioni. Le Aziende o Enti che desiderano iscrivere più di tre dipendenti possono richiedere un preventivo personalizzato o ricevere un programma formativo ad hoc in risposta alle loro necessità.
Pagamenti
- Bonifico bancario
- Paypal / carta di credito
- A rate tramite PayPal
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Grazie per averci contattati e per l’interesse dimostrato verso le nostre attività.
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